这才是真正的问上面我列出了一个列表，表示碎片化的、孤立的、产品导向的、非系统的和有机的思维。几乎总是不成功。 客户体验电子商务 模特的孤儿 如今，导致更加以客户为中心的方法的主要因素是企业文化。这是一种心态，相信客户必须是公司所做的一切的中心。 如果您的公司将客户视为 分散的 用户，即哲学上定义的个体，则意味着所采用的方法不会带来任何成功。
另一方面当您公司的战略和文化
逐渐面向整个客户时，一切都会发生变化。 如何真正做到以客户为中心？ 以客户为中心与嫉妒客户或来之不易的信息无关。 许多部门仍然各自为政，相互之间不沟通，也没有在产品和服务之间发挥协同作用。 以银行业为例：获得抵押贷款的客户 重型建筑承包商电子邮件列表 也可能是资产管理服务的优秀候选人。但处理这两项服务的各方几乎从不沟通。 再举一个非常不同的领域的例子，家具 ：购餐厅的绝佳候选人。如果该公司提供这两种产品，请相信我，卖家不会很明显地了解这种需求并针对您。
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必要的组成部分 我们完全理解 的世界还处于起步阶段。 然而，部门（无论是横向还是纵向）几乎从不问他们在哪里重叠，或者他们如何在增长 B2B电话列表 中进行协作，或者他们如何才能在客户中建立更多的信任，只要通过更有效地连接公司内部的元素（参见营销主题） 。 在阻碍流程的文化问题得到认识和解决之前，不可能走上完全以客户为中心的道路。 如何带领您的公司采取以客户为中心的方法： 致力于打造将客户视为整体客户的理念。
