电话响了。你的潜在客户，也就是一个完全陌生的人接了电话……
“你好？” – 他们说。
你现在就在那里。
对电话营销的恐惧再次袭来。
坐在电话线的另一边。手心 6 条针对 SDR 的建议 冒汗。无语。因为你不知道从哪里开始，甚至不知道该说什么
这个想法很可怕。我们同情每一位 SDR 都经历过这样的经历。
但事实是，电话营销是销售工作的一部分。而且它并不像看上去那么可怕。
因为与大多数事情一样，您只需要一个行动计划。
我们采访了 Ryan Reisert，他给出了一些关于如何克服对电话营销的恐惧的绝妙见解。我们将在本文中分享这些见解
不知不觉中，你那些害怕打电话的日子就一去不复返了。
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为什么 SDR 害怕主动打电话？
48% 的 SDR 害怕接电话。这是根据 ValueSelling Associates 和 Selling Power 所做的研究得出的结论。
那么，为什么会这样呢？
Ryan 的理论是，SDR 害怕进行电 话营销有两个关键原因：
害怕交谈和交谈失败。
Ryan 解释了他这样说的意思：
“第一个因素是，电话营销是一种公开演讲的形式——你与陌生人交谈。这是非常人性化的事情。即使你在电话后面，很多人也会感到害怕。而且这很不自然。”
还有其它因素吗？
“另一方面，你被拒绝的概率非常高。对被拒绝 求职者电话号码领先 和失败的恐惧是阻碍大多数人做任何事情的巨大因素。”
正如瑞安所说，“有这么多才华横溢的人。作家、艺术家，甚至企业家。但他们从未真正把自己的才华带给任何人，因为他们害怕被拒绝。”
甚至还有一个医学术语用来描述害怕失败的人——失败恐惧症。
现在，我们都同意这些看起来像是极其棘手的问题。
因此，这促使我们问……
如何克服打电话时的恐惧？
Ryan 指出了 SDR 可以做 4 件事来克服对电话营销的恐惧
1. 接受失败并不是一件坏事
失败是生活的一部分。
这对于帮助 SDR 克服对电话营销的恐惧非常重要。
Ryan 说：
“你必须努力做到客观，而不是主观。归根结底，你要真正理解你所做事情背后的数字。”
例如：
“如果你知道平均下来你会得到 这个结果，那这并不是失败。它只是会发生。你只需要预料到它。”
Ryan 喜欢用棒球的比喻来解释他的意思：
“名人堂球员每 10 次中就会失败 7 次甚至 8 次。这意味着他们在整个职业生涯中都全力以赴，但仍然遭遇这样的结果。我们所说的失败，是指他们三振出局，没有击中球。”
但 Ryan 表示这并不是坏事，因为：
“很多时候，即使是表现最好的棒球运动员也不得不预料到事情不会朝着积极的方向发展。这没关系！”
底线是这样的：
如果事情不如意也没关系。
接受它，并把它当作学习曲线。这引出了我们的下一个建议……
2. 将通话视为学习机会
随着每次电话营销，您作为 SDR 将会学到更多，成长得更多。
Ryan 说：
“一旦你理解了这些数字，你就会开始意识到每次互动中都有学习机会。所以即使事情变得艰难，你也可以开始培养这样的心态：如果你没有获胜，你就是在学习。这只意味着你下次会变得更好。”
这种心态将帮助你克服对主动打电话的恐惧。
3. 理解双向对话并加以练习
Ryan 说，无论去哪里都要多多练习和陌生人交谈：
“然后你就可以开始理解这一切的心理。你可以问自己‘我怎样才能开始一段对话并让人们说话？’然后随着时间的推移，与陌生人交谈会变得很舒服，你就可以练习你的倾听技巧。”
您会发现，在 SDR 或商业场景之外与陌生人交谈的次数越多，您的电话营销焦虑就会越少。
角色扮演或与同事一起练习也没什么不好。很有可能，你的经理会定期进行电话营销练习。
练习得越多，你的大脑就越 能认识到没有什么可害怕的。
这只是你可以使用的克服电话营销恐惧的众多策略之一。
4. 研究你的 ICP
另一个有助于克服对主动打电话的恐惧的技巧就是了解您正在与谁交谈。
你会发现，当你打电话时，你会感到焦虑，因为你不知道你的客户是谁。
研究你的前景，并弄清楚：
- 他们所在的行业。
- 其企业或公司的规模。
- 他们的职位。
- 他们的痛点。
一旦您掌握了这些信息，您就可以将其融入到您的电话营销脚本中。
哦，说到这个……
5. 使用电话营销脚本
制定一个电话营销脚本或框架非常重要 – Ryan 解释了其中的原因：
“最困难的事情之一是不知道该说什么。剧本是你最好的朋友。不断练习，直到你能够熟练地讲出来。”
但请记住：一刀切的做法并不适用所有人。不要只是重复脚本，记住要了解潜在客户的痛点 人工智能驱动的餐厅库存管理：高效餐厅库存管理的先进解决方案 是什么：
“了解不断变化的形势。了解潜在客户的世界里发生了什么，然后了解你能带来什么。记住，你需要成为问题专家，而不是产品专家。”
查看 Ryan 的B2B 销售电话推销脚本！按 观看他的教程。
6.向他人学习
在您的销售团队中，将会有比您更有经验的同事。
这可能会让你感到害怕，从而加剧你对主动打电话的恐惧。
你会问自己：
“如果我永远都达不到他们的水平怎么办？”
但实际上，这是一次很棒的学习经历。
观察你的同伴，并做笔记。
管理人员可以做些什么来帮助 SDR 克服对电话推销的恐惧？
有时 SDR 无法独自克服对冷呼叫的恐惧。与大多数事情一样，指导和辅导可以帮助人们进步。
因此，我们想知道从管理角度可 6 条针对 SDR 的建议 以做些什么。Ryan 的第一个想法是
“和你的 SDR 通电话。让他们看着你打电话。对他们说：‘让我给你展示一下我们讨论的所有内容。’”
这就要求我们走在前列，将理论付诸实践。当资深同事向初级销售代表展示他们如何进行 投注电子邮件列表 B2B 销售时，他们就会茁壮成长。
Ryan 补充道：
“另一件事是确保为 SDR 团队提供良好的数据和良好的信息。他们需要一份可靠的清单，让他们能够无忧无虑地进行一次又一次的对话。”
这就是 Ryan 的所有建议。我们希望您能牢记这些建议 – 并把那些害怕打电话的日子抛在身后！
记住，对自己有信心很重要——这样你才能真正一劳永逸地克服对陌生电话营销的恐惧。
