品牌认知度：它是什么以及如何衡量它

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品牌认知度：它是什么以及如何衡量它

2024 年 5 月 28 日

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如何衡量一个品牌的认知度？品牌和数字营销策略； L’Eco della Stampa 社交媒体监控工具
品牌认知的概念是指消费者如何根据他们的经验、信仰和情感来认知品牌。它是品牌在顾客和公众心目中的整体声誉。

衡量品牌认知度与

衡量品牌知名度不同。事实上，认知度关注的是了解品牌存在的人数，而感知则关注的是这些人如何看待品牌并与品牌建立联系。

有多种因素可以影响品牌认知，包括客户服务、产品质量、社交媒体、在线评论和营销。

品牌认知可以影响客

户的购买决策。积极的品牌认知可以带来销售、长期忠诚度和品牌宣传。另一方面，负面看法可能会削弱销售额和市场份额。

虽然了解品牌认知

的作用很重要，但了解如何监控、衡量和影响他人的认知也同样重要。品牌必须适应不断的变化，同时保持与受众的相关性、透明度和同理心。如果有负面看法，也要准备好做出回应。

让我们探讨如何以四种不同的方式衡量品牌认知度：

社交媒体聆听

直接联系

品牌认知度调查
消费者洞察工具
社交媒体聆听
社交媒体已成为人们自由分享想法、感受和意产品营销与服务营销——主要区别解释见的地方，包括他们与之互动的品牌。社交媒体聆听工具有助于收集和组织数据，以便您可以更好地了解消费者对您品牌的看法。

直接联系
直接询问客户的意见是获得品牌反馈的有效 gmx 电子邮件列表方法。这可以通过个人对话、社交媒体消息或在线评论来实现。双向沟通可以让您加深积极的看法并解决任何疑虑或批评。

品牌认知度调查

调查对于获取大规模反馈很有用。它们可用于衡量品牌认知的各个方面，例如客户满意度、品牌声誉对购买的影响以及品牌认知随时间的变化。

消费者洞察工具

这些工具超越了社交媒体，可以分析广泛的在线资源。他们提供了一种积极的市场研究方法，使您能够监控与您的品牌和其他相关主题相关的在线对话。

如何影响品牌认知
如果您对品牌的看法与您的期望不符，可以采取多种方法来改变叙述方式。总是有改进的空间，因此请尝试以下技巧来提高您的品牌认知度。

1. 保持一致的品牌

建立一致的身份可以帮助人们将各种视觉、营销元素和价值观与您的品牌联系起来。这包括您的徽标、配色方案、消息传递和其他视觉元素。您的客户可以了解真实的您，并使他们的看法与您的看法一致。

2. 改进你的提案
人们需要知道您的品牌代表什么以及它与其他品牌的独特之处。努力明确您的品牌价值主张，这将使您在所有渠道上保持一致的形象。

3.展示，而不是讲述
不要只谈论是什么让你的品牌变得伟大。相反，分享有关您的品牌、其传统及其背后的人的引人入胜的故事。使您的品牌人性化是一个很好的品牌策略，可以促进与客户的情感联系。

4.积极寻求客户反馈
积极寻求并回应客户的反馈。解决问题并表明您重视客户的意见。使用调查工具或 NPS 和 CSAT 等流行方法将提供充足的机会与同级别的客户建立联系。

5. 积极响应
您的客户希望被看到和听到。每当他们在网上给您留下评论、在社交媒体上发表评论或与您联系时，请确保您及时回复。积极响应有助于使您的品牌人性化并与受众建立联系。

3个例子给你启发
1.士力架
巧克力棒市场为顾客提供了多种选择。那么，为什么饥饿的巧克力爱好者会选择士力架而不是好时呢？

除了味道之外，你还可以感谢它巧妙的营销。 “当你饿了的时候，你就不是你自己了”活动通过展示如何对抗吃士力架后的“愤怒的饥饿”感觉，为该品牌提供了强大的力量。

这些广告通过与消费者建立情感和幽默的联系，帮助士力架脱颖而出。

巧克力棒；巧克力士力架；品牌战略；广告活动；品牌认知度

2. 缩放
Zoom 在疫情期间成为家喻户晓的名字，让人们在远程工作时保持联系。但 2020 年之后，它的爆炸式增长是短暂的，因为越来越多的人抱怨 Zoom 疲劳以及视频会议需要额外的脑力劳动。

从那时起，Zoom 实施了一些功能，使使用其平台变得更容易、更愉快。其中包括 Zoom Phone（它为用户提供了视频会议之外的另一种选择）和“Speaker View”（最大限度地减少视觉刺激）。

该品牌还发起了“世界如何连接”活动，展示其他公司如何利用该平台来增强其价值。

变焦会议；视频通话；视频通话工具；工作电话；品牌推广；品牌认知度；广告策略；品牌形象；品牌美誉度

3.雅芳
雅芳是品牌认知力量的典型例子：事实上，这家直接面向消费者的公司最初并不是一家化妆品公司。

它的创始人是一位书贩，每购买一本书就提供免费的香水样品。她发现女性顾客对香水比书籍更感兴趣，于是她改变方向，开始销售个人护理产品，并招募女性与目标受众建立更牢固的联系。

雅芳；雅芳化妆品；美容、美容产品；品牌推广；品牌认知度；品牌定位

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