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获得更多销量的关键

为了创建真正成功的企业,相关专业人士必须考虑采购的所有阶段。勘探和吸引、客户对问题的认识、寻找解决方案、分析选项和结束都是阶段的例子。 然而,工作并不能随着销售的完成而结束。售后服务对于保证客户总体满意度至关重要,从而创造频繁和重复购买的可能性。 因此,我们创建这篇文章是为了向您展示在关闭订单后应如何计划您的行动。查看! 拥有良好的售后流程有多重要? 想象一下,您计划了一场大型活动来吸引新消费者——无论是在社交媒体、线下营销还是其他渠道上。他在整个销售渠道中与这些消费者合作 ,经历每个阶段,直到完成购买。

 

结果很好

但是你认为工作完成了吗? 吸引新客户 是任何公司的目标,乌克兰手机号码清单 但除此之外,还必须留住这些消费者。毕竟,您对每个人都进行了初始投资,以便他们能够了解品牌、进入网站、提供详细信息并完成购买。 如果达到或超过所创建的期望, 就会产生保留和忠诚度,从而产生新的购买,甚至向其他消费者推荐该公司。 因此,拥有良好的售后服务可以成为实现您的目标、获得更多销量的关键。 提示: 了解如何优化您的销售渠道并销售更多! 我应该采取哪些措施才能获得高效的售后服务? 既然您知道拥有良好的售后服务的重要性,我们将看看您应该采取的行动:  进行满意度调查 满意度调查是检查客户对品牌体验的好工具。

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可以提出不同的问题

例如网站的可用性、交付时间、信息的可查找性、服务,当然还有产品的质量。 进行重复搜索并始终监控结果。如果您的一位消费者对某一点不满意,请联系他们,了解发生了什么以及可以采取哪些措施来解决问题B2B电话列表 。 NPS方法 —— 净推荐值 ——是一个很好的应用技巧。它包含一个简单的搜索,但同时非常强大。有两个问题,一个是定量的,另一个是定性的。 第一个问题归结为:如果得分在 0 到 10 之间,您会向朋友推荐我们公司多少分?第二个问题就是你为什么选择那张纸条。 收集反馈后,那些给出0到6分的人被认为是批评者,也就是说,他们没有良好的体验,可以传递此信息。 7 和 8 的评级来自被认为是中立的人,他们没有对公司做出好或坏的评价。评论 9 和 10 来自忠实的客户,他们喜欢并强调该品牌,即促销员。

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