衡量对不同类型问题的答复率、调查与民意调查结果以及时间因素，以改进未来的工作。
发送文本调查的好处
通过电话或电子邮件对客户进行调查或民意调查现在已经成为过去。随着越来越多的企业采用短信进行客户沟通。
文本调查的回复率为10-15% ，而电子邮件调查的回复率为 7-9% – 而且，它们不会被发送到电子邮件垃圾邮件文件夹。
发送文本调查和民意调查的好处包括：
快速的客户反馈
具有成本效益的最新数据收集和见解
根据客户响应定制消息
提高客户参与度
使用 Textedly 发送更好的文本调查和民意调查
您从客户那里收集的有关客户的信息越多，
您就越能通过短信调查和民意
调查来改善服务并满足他们的需求。
4. 转化率
转化率也与投资回报率密切相关。您对转化 德国 率了解得越多，您就越了解客户认为哪些产品或优惠最有吸引力。你可以加大对那些能做到这一点的人 德国 Whatsapp 的投资，也可以找到新的方法来培养那些不能做到这一点的人。
与您的团队一起确定转化的定义。是对文字的回复吗？一个电话？报名吗？一项采购？
然后，查看您的营销活动，了解有多少订阅者采取了该操作。将其除以活动中的订阅者总数。
如何计算转化率
5. 流失率
您的流失率反映了在给定时期内（通常以周或月衡量）您因选择退出而失去的订户数量。
偶尔失去一些订阅者是很正常的—
这是确保你瞄准正确人群的一部分
如果明显属于你的目标市场的人选择退出，那就有问题了。
与您的营销团队讨论如何在未来更好地留住订阅者，也许可以通 B2B 电话列表 过改变短信的频率、消息或时间安排。
如何计算流失率
6. 回复率
您的回复率是另一个强大的短信营销活动指标。它显示了有多少订阅者兑换了优惠，以及已交付的优惠总数。
