它是一款基础软件，用于针对细分目标制定营销策略，以获取和保留客户。由于能够分析客户数据、潜力和已获客户数据，以及构建量身定制的消息、产品和服务，创建令人满意且富有成效的交互的可能性呈指数级增长。来自 的信息与管理系统连接，使您产品或服务，扩大产品范围并个性化报价 （客户数据平台）：使您能够获得客户需求和问题的统一视图，而不仅仅是与采购流程相关的视图。
得益于它汇集和集成的各种类型的数据
为构建客户的客户体验、丰富产品或确定更有效的交互方法提供了坚实的基础 ：从企业资源规划系统获得的数据是数据驱动方法的一部分。这些管理系统中包含的 阿塞拜疆邮寄数据 数据与来自 的数据之间的集成是制定完全以客户为中心的战略的基础 内联网：企业内部网络有助于传播交换对于客户体验的管理非常重要。连续对话可以对软件收集和分析的数据进行集成管理 人工智能：这项技术使用大量数据。
在没有明确使用数据的确切目的的情况下收集
大量数据不仅毫无用处，还会适得其反 管理数据 首先 B2B电话列表 您需要明确您以客户为中心的文化。领导层和员工之间的持续互动以及公司各个领域之间（例如商业和技术部门之间）的数据打算从哪些来源获取数据。有很多：从网站到客户的购买历史记录，从社交网络到电子邮件订阅。
